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2019美容院新颖的拓客思路方案

时间:2020/1/1 9:15:15 来源:火爆日化加盟网 作者:火爆网 阅读数:149

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在美容行业竞争性市场中,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的,她们/他们会转移到其它美容院。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略就是通过某些有效的方式在项目、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与美容院联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。

与用户建立关联。

利用系统集成的模式为用户服务,为用户提供一体化、系统化的解决方案,建立有机联系,形成互相需求、利益共享的关系,共同发展。

美容院本身可以为顾客提供全方位的服务。但这个服务不一定是完善的,很难保证每项服务都是优秀的。解决办法是为客户提供一揽子解决方案,然后在更大范围内系统集成和优化组合,这样可以保证方案和各个集成部分都是好的,从而形成整体优。比如:美容顾问在第 一次为顾客诊断之后就给客户制定好疗程和规划,每一个疗程美容是要为其操作些什么,为什么要这样规划,需要什么材料,能达到什么样的效果。

除了给顾客做疗程以外,美容顾问还应该担当起服装向导、妆容向导、心理咨询师的角色。这样,顾客就会产生一种依赖感,因为她们/他们在其他地方找不到这种服务。美容院与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。

与产品需求关联

提高产品与需求的对应程度,提供符合客户特点和个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。其具体做法是:

首先产品分核心产品、外在产品和附加产品三个层次,需求分为使用需求、心理需求和潜在需求三个层次.美容院必须把产品和需求的层次对应起来,对应越准,关联性越强。

采用“量身订制”的方式

“量身订制”意味着特权价格、高费用和超额利润的局面。任何过去无法了解和得知的特殊产品,通过网络进行大范围的市场集结都可以得到,可以由特殊转化为“常规”,从而可以按照相应的规模经济进货。更为重要的是,随着网络科技的发达,将客户资料数据化分析、数据化管理,从业人员网络远程进修学习已成为可能。

所以,美容院必须抢占网络先机,在充分了解顾客需求的基础上,为其量身订做合其所用的物品与服务,这样可更有效地巩固和吸引客户。

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标签:美容院 拓客

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