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微商成交秘籍之客户心理学!

很多人做微商,

在客户咨询的时候,

经常忽视客户心理,

导致一步成交失败。

心理因素是影响消费者购买决策的主要因素,以微信朋友圈为基础的微商,了解消费者心理,就显得很重要了。

用户类型

1、倡导者:产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的,肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况。

2、决策者:就是当家,男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家,这些都是在咨询过程中都可以发现的,男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。

3、影响者:就是经常发难、经常抱怨的人,尽量把影响者的影响降到低,主动去影响他。

4、使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项,提出问题的人。

5、追随者:就是看到别人买过之后,自己才会买会用,而且还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视,面子功夫做到了商品也就卖出一半了。

面子心理

国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子。对于在微信也好,还是独立的网页也好,你的面子就在于你的店铺的整体布局、整体风格,是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(自信满意)相匹配。

从众心理

很多人喜欢热闹,在网上的气氛怎么烘托,就是用数字说明,这样才能达到从众的目的。比如为什么每个微商都要做爆款,就是要引起顾客的从众心理。

权威心理

什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。

比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

占便宜心理

记住,占便宜心理并不是将东西价格尽可能卖得低廉的意思。而是说把10元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。

这就有人会提问,难道消费者没估价能力?通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性,价格也不是透明的了。

攀比心理

所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较,拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里,我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的就是好。

或者是说我家便宜不假就是性价比高,贵有贵的道理,便宜又有便宜的益处。

炫耀心理

让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里,你就要教给顾客。

这个在社交媒体上很容易做到,可以鼓励买家贴出自己的产品,并作出一定的奖励。

懒人心理

每个人其实都很懒,电子商务的尤为重要,所以说对于电子商务购买要简单、支付要简单、退货要简单,所以这才有了货到付款,衣服可以试穿,不合身直接退货免费退换等等。

草根心理

我们都是普通人,都有想成为明星的梦想,你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点,两个字:分享。

朝三暮四心理这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。

在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个时段内,销完就没有了。运用的再好一些的话,可以根据数据制定活动。

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